發(fā)布時間：2023.07.28
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【美麗說】是由美團(tuán)麗人推出的創(chuàng)始人專欄。中國美業(yè)伴隨技術(shù)和行業(yè)環(huán)境的變化經(jīng)歷了多次蛻變和迭代，【美麗說】創(chuàng)始人專欄系列希望通過采訪美業(yè)品牌創(chuàng)始人，講好具有中國特色的品牌故事，記錄中國美業(yè)的時代成長印記。
品牌介紹
樊文花品牌創(chuàng)立于1988年，35年一直專注于面部護(hù)理，現(xiàn)在已發(fā)展成為集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、連鎖加盟、服務(wù)于一體的專業(yè)化、規(guī)模化、現(xiàn)代化的全國性連鎖經(jīng)營企業(yè)，全國門店突破5000家。2022年，經(jīng)中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會批準(zhǔn)，樊文花牽頭制定的面部護(hù)理行業(yè)首個團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布，助力面部護(hù)理行業(yè)駛?cè)霕?biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的快車道。35年，只做面
樊文花面部護(hù)理連鎖品牌創(chuàng)始人樊文花女士說：“我不是最美的女人，但我一定是最愛美的女人?！睆?0年代承包經(jīng)營美容院，到南下廣州打造自己的化妝品工廠，再到樊文花面部護(hù)理連鎖在全國突破5000家門店，樊文花的愛美之心就像一顆種子，在面部護(hù)理這個領(lǐng)域深耕了35年，開花結(jié)果。
直至現(xiàn)在，樊文花女士依然會堅持每個月下店親自為顧客服務(wù)，確保座椅舒適、確保燈光柔和、確保手法專業(yè)，保證顧客的更佳服務(wù)體驗。
作為全國面部護(hù)理連鎖頭部品牌，樊文花牽頭制定了首個面部護(hù)理團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)——《面部護(hù)理門店服務(wù)規(guī)范》，經(jīng)過中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會批準(zhǔn)并頒布實施，讓面部護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)更加規(guī)范化。樊文花面部護(hù)理連鎖已經(jīng)突破了5000家門店， 但一直在精進(jìn)三個一：“千店如一店，千人如一人，千手如一手”保證不管是顧客去哪一個門店，享受到的面部護(hù)理，都是統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的手法，統(tǒng)一的形象。
線上做咨詢，線下做服務(wù)，只為更好的體驗
如何帶給客戶更好的消費體驗，是樊文花女士一直在思考探索的命題。為了節(jié)約消費者選擇的時間，樊文花把獲客、咨詢、成交等多個環(huán)節(jié)搬到了線上。
“我們非常注重直播，我們的主要客群是白領(lǐng)，她們都非常忙。過去需要到店才能了解到門店的具體位置，產(chǎn)品和價格信息，現(xiàn)在消費者用碎片化的時間在美團(tuán)直播就可以了解到，顧客購買券碼后直接去門店兌換服務(wù)，這是樊文花理想的合作模式。”樊文花女士說。
今年7月，樊文花首次聯(lián)動五千家店直播，在718麗人周年慶期間，聯(lián)動吸引50000+人次觀看樊文花美團(tuán)直播，并在這期間創(chuàng)下300萬的交易額記錄，為樊文花在美團(tuán)的歷史新高。
把店開到家門口，提供便捷的面部護(hù)理服務(wù)
樊文花的門店過去開在商場居多，下階段樊文花會持續(xù)推進(jìn)在社區(qū)開多店、開密店。一方面是為了方便顧客能在家門口就能享受到樊文花的服務(wù)，另一方面也是為了幫助更多的女性，在家門口就能實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)與就業(yè)?！拔矣X得我們中國的女性要自信，要有自己的價值，要有工作，要有自己的事業(yè)，有自己獨立的能力，去成為孩子的榜樣。我很樂意分享美，傳遞愛，順便掙錢，幫助團(tuán)隊提高她們的生活品質(zhì)?！?/p>
未來的十年，樊文花的愿景就是要成為值得信賴的面部護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)品牌，幫助5萬名女性創(chuàng)業(yè)和就業(yè)，受到社會尊重和認(rèn)可。希望中國的女性和世界的女性因為有樊文花而自信和綻放。
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